搬家公司跑空不搬只因東西多，九號(hào)，一個(gè)客戶打電話說(shuō)要從鼓樓區(qū)學(xué)府路的學(xué)府花園搬家到黃埔區(qū)東濱路的城市山林，是在十號(hào)早上九點(diǎn)鐘開(kāi)始，要我們派一臺(tái)大貨車(chē)去。公司接單的客服就問(wèn)客戶要搬走的物品有哪些？有沒(méi)有需要拆裝的？客戶只是說(shuō)讓我們安排一輛大貨車(chē)，沒(méi)有拆裝的，床啊什么的自己拆，你們安排工人過(guò)來(lái)只負(fù)責(zé)搬就行了。聽(tīng)到客戶這樣說(shuō)接單的客服也就沒(méi)再問(wèn)，就跟客戶說(shuō)了我們?cè)诎峒业哪且惶焖才诺呢涇?chē)的規(guī)格。貨車(chē)是標(biāo)準(zhǔn)的三噸貨車(chē)，單排座，貨箱的凈長(zhǎng)度4.5米，寬2.2米，高2.2米，車(chē)廂是軟頂?shù)模€可以掀開(kāi)?？蛻暨€跟客戶解釋說(shuō)這是廣州市內(nèi)能走最大的貨車(chē)，再大一些的貨車(chē)就是黃牌車(chē)，市內(nèi)是不能走的?？蛻粢簿蜎](méi)再說(shuō)什么，在確定后客戶說(shuō)讓我們派好點(diǎn)的工人去，不要半路坐地起價(jià)，最討厭這個(gè)，客戶說(shuō)這個(gè)我們保證不會(huì)出現(xiàn)，這個(gè)搬家的事情就這樣確定下來(lái)。
   十號(hào)早上，公司派了五名搬家工人到客戶家里，因?yàn)檐?chē)子太長(zhǎng)，小區(qū)的保安只讓我們開(kāi)到一個(gè)較寬闊的地方停下來(lái)，不準(zhǔn)往里走，因?yàn)槲覀兊呢涇?chē)比較寬，要是進(jìn)去的話別的車(chē)子就走不了啦。到客戶家里才發(fā)現(xiàn)這既是一個(gè)小型的公司又帶住家的，其中的一個(gè)較大的房間還有三個(gè)貨架，房間里堆滿了裝好箱的貨物。工人就問(wèn)客戶那些東西是要搬走的？客戶說(shuō)只要是看得見(jiàn)的東西全部搬。工人大致的看了一下，廳里有一組六人位的屏風(fēng)，房間里有四張床、有兩個(gè)三人沙發(fā)、一臺(tái)對(duì)開(kāi)門(mén)的大冰箱、兩臺(tái)洗衣機(jī)、四個(gè)高約兩米的玻璃展柜，還有若干間小家具和廚房用品。這些只是一樓的東西，在小區(qū)的另一棟樓的四樓還有五個(gè)人住的一個(gè)小宿舍，里面有兩張上下鋪的鐵床、一張單人床、三張辦公桌和十幾箱生活用品。要是這些東西全部搬走我們的貨車(chē)一車(chē)是肯定裝不下的，要做兩車(chē)，還是滿滿的的兩車(chē)。工人在現(xiàn)場(chǎng)看完之后就問(wèn)客戶這些東西怎么都沒(méi)有拆？這怎么搬？客戶說(shuō)他們沒(méi)有工具，再說(shuō)他們也沒(méi)有拆這些東西的經(jīng)驗(yàn)，還是讓我們的工人來(lái)拆。這么多要拆裝的東西拆裝是要額外增加費(fèi)用的？客戶說(shuō)那隨你們，要是不拆你們就這樣搬也可以啊，不過(guò)不能損壞我們的東西，要是損壞了是要賠償?shù)?。搬家工人就把看到的情況跟客戶說(shuō)，要是搬的話一車(chē)搬不走，要兩車(chē)，還有就是這些拆裝的東西也要額外增加費(fèi)用?？蛻粽f(shuō)“我昨天跟你們聯(lián)系的時(shí)候就已經(jīng)說(shuō)清楚我這邊的東西很多，要你們派大車(chē)過(guò)來(lái)，現(xiàn)在你們派這么小的貨車(chē)過(guò)來(lái)肯定一車(chē)裝不走了，你們就是故意派小車(chē)過(guò)來(lái)，無(wú)非就是想多搬兩趟多要錢(qián)。還有我跟那位接單的小姐說(shuō)過(guò)我不喜歡中途坐地起價(jià)，你們倒好，還沒(méi)開(kāi)始搬就要加錢(qián)，你們是什么意思？”看到客戶這樣說(shuō)搬家工人就讓客戶到小區(qū)的門(mén)口看一下我們的貨車(chē)再說(shuō)我們的車(chē)小還是不小。客戶不同意去，還要求我們換車(chē)，他只出原先談好的價(jià)格，至于你們搬多少車(chē)我不管。既然客戶這樣說(shuō)那這個(gè)單我們沒(méi)辦法做下去，于是工人就打電話回公司說(shuō)明情況，然后跟客戶說(shuō)明我們不能做的原因，就準(zhǔn)備回公司。沒(méi)想到客戶這一下火了，說(shuō)我們純粹就是掛羊頭賣(mài)狗肉的冒牌公司，無(wú)非就是想多賺錢(qián)，還說(shuō)要是我們走就要賠償他耽誤的時(shí)間，還說(shuō)要打電話到消協(xié)投訴我們。等到工人回公司發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)多次打電話到公司來(lái)投訴搬家工人，還罵接單的客服。說(shuō)真的，這樣的客戶還真的少見(jiàn)。
     搬家中遇到客戶多一些東西的情況時(shí)有發(fā)生，我們廣州搬家公司通常的做法就是在貨車(chē)能裝得下去的情況下就什么也不說(shuō)的幫助客戶搬走。如果東西實(shí)在是多的太多，造成一車(chē)裝不走或是有很多家具要拆裝的，這個(gè)就需要額外增加費(fèi)用，一般情況下出現(xiàn)這種情況客戶都能理解。但是，這次我們遇到的這個(gè)客戶卻很不好說(shuō)話，沒(méi)做成不說(shuō)，還說(shuō)我們完全就是掛羊頭賣(mài)狗肉的假冒公司，還說(shuō)要到消協(xié)投訴我們。在了解了事情的原委后我認(rèn)為這次沒(méi)做成錯(cuò)不在我們，我們一起來(lái)看看是怎么回事？
    有時(shí)候是有那么一些公司為了多賺錢(qián)就在搬家的途中加錢(qián)，明明一車(chē)可以裝走的非要搬兩車(chē)，讓客戶多花錢(qián)，這樣的公司在廣州搬家市場(chǎng)還不少，這讓很多市民非常反感和生氣。但有些時(shí)候客戶也應(yīng)該自己反省一下，如果東西確實(shí)是多，搬家的環(huán)境不好或是大件家具不能正常上樓的，搬家公司要額外的增加一些費(fèi)用也是很正常的，特殊情況就要特殊處理，在遇到這種情況時(shí)雙雙要好好的協(xié)商，達(dá)成一個(gè)讓對(duì)方都滿意的結(jié)果，這才是解決問(wèn)題的好辦法，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就惡語(yǔ)相向，大家都在外面打工，都不容易，一次成功的搬家是需要雙雙相互理解和支持的。                

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